Nieuwe handreikingen voor behoud van jonge medewerkers in de bibliotheek
In de drie nieuwe handreikingen van BibliotheekWerk lees je wat er in de bibliotheekbranche gedaan kan worden voor het behoud…
24 november 2025
40% van de medewerkers in de branche van openbare bibliotheken heeft te maken met ongewenst gedrag van bezoekers. Hoe bereid je bibliotheekmedewerkers zo goed mogelijk voor op incidenten met (verbale) agressie of geweld en hoe lever je goede nazorg? Om bibliotheken hierbij te helpen kun je vanaf nu gebruik maken van de toolkit Weerbaar in je werk.
De toolkit is een aanvulling op de whitepaper Ongewenst Gedrag van Probiblio.
De hulpmiddelen in de Toolkit Weerbaar in je werk helpen bibliotheken om beleid te formuleren en bibliotheekmedewerkers beter bestand te maken tegen ongewenst gedrag van bezoekers. De toolkit, ontwikkeld door BibliotheekWerk in samenwerking met Matty Kamminga van Fers, Marlies Bodewes van Biblionet Groningen en Fabienne Mokken, bestaat uit een vijfstappenplan:
- Het gesprek voeren
- Beleid maken
- Hulpmiddelen inzetten
- Omgaan met incidenten
- Evalueren
Handige hulpmiddelen
In de toolkit vind je verschillende hulpmiddelen, zoals trainingen of een gesprekswaaier. Een escalatieladder, opgedeeld in verschillende niveaus, die beschrijft welke stappen medewerkers kunnen ondernemen in welke situatie. Een incidentenregistratieformulier, waarmee je elke onveilige of onprettige situatie gestructureerd goed kunt registreren. Maar ook templates voor het maken van beleid, of handvaten voor het voeren van het gesprek.
Meer weten? Bekijk de toolkit nu en ga aan de slag met het verbeteren van de weerbaarheid van jouw bibliotheekmedewerkers!
