Toolkit Weerbaar in je werk
Vooral bibliotheekmedewerkers in de front office hebben te maken met ongewenst gedrag van bezoekers. Hoe bereid je bibliotheekmedewerkers zo goed mogelijk voor op incidenten met (verbale) agressie of geweld en hoe lever je goede nazorg? BibliotheekWerk helpt je op weg met de toolkit Weerbaar in je werk. Deze toolkit is bedoeld voor iedereen in de bibliotheek die zich bezighoudt met het voorkomen van ongewenst gedrag, van bibliotheekdirecteur, HR-adviseur tot de or of de personeelsvertegenwoordiging (pvt).
Help jij mee om deze toolkit te verbeteren? Geef je feedback via deze korte evaluatie!
Help jij mee om deze toolkit te verbeteren? Geef je feedback via deze korte evaluatie!
Hoe gebruik je de toolkit
De hulpmiddelen in de Toolkit Weerbaar in je werk helpen bibliotheken om beleid te formuleren en bibliotheekmedewerkers beter bestand te maken tegen ongewenst gedrag van bezoekers. De toolkit is een aanvulling op de whitepaper Ongewenst Gedrag van Probiblio. De toolkit Weerbaar in je werk volgt het stappenplan uit deze whitepaper voor de aanpak van ongewenst gedrag: van Het gesprek voeren (1), Beleid maken (2), Hulpmiddelen inzetten (3), Omgaan met incidenten (4) tot Evalueren (5).
Blader door deze toolkit
Deze activiteit is mede mogelijk gemaakt met MDIEU-subsidie.
Stichting BibliotheekWerk is opgericht op initiatief van de Vereniging van Openbare Bibliotheken, FNV en CNV.
